Het kan zijn dat zaken niet zijn gelopen zoals u had verwacht of dat u niet tevreden bent over de begeleiding die u krijgt. Bij voorkeur bespreekt u dit eerst met de persoon die het betreft. Als dit gesprek voor u niet bevredigend is kunt u een klacht indienen.
Vul het klachtenformulier in en stuur het naar info@deeinder.nl of per post naar Stichting de Einder, Postbus33, 5469 ZG Erp. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.
U krijgt een ontvangstbevestiging en uw klacht wordt doorgestuurd naar de betrokken persoon en naar de adviseur consulentenzaken. De adviseur consulentenzaken neemt contact met u op om uw klacht te bespreken en zo mogelijk tot een oplossing te komen.
We streven ernaar om binnen 14 dagen contact met u op te nemen.
Mocht er geen overeenstemming komen, dan gaat uw klacht, desgewenst met bijbehorend verslag, door naar de voorzitter van het bestuur. Deze beoordeelt de klacht en de wijze van afhandeling en beslist over het vervolg. De voorzitter gaat, indien nodig, in gesprek met betrokkenen.
Van de afhandeling van uw klacht wordt een verslag bijgehouden. Na afhandeling van uw klacht ontvangt u hiervan desgewenst een kopie.